絲桿升降機這種機械設備，內部使用的是蝸輪蝸桿結構，加上我公司對于產品原材料和配件的嚴格把控，可以說基本上不會出現任何故障問題。但是有些客戶沒有按照我公司提供的安裝方式及使用方式來進行安裝及使用，所以可能會出現一些問題，比如磨損嚴重、上熱嚴重、抱死還有絲桿脫出等等問題。雖然不是我公司的產品質量問題，但是我公司提供的保修服務，也會為客戶解決掉這些問題。

今天我們就來說一下我公司完整的售后服務流程，讓您在使用升降機的過程中出現問題后可以及時應對，避免出現更嚴重的問題。

首先出現問題后，要及時停機檢查并聯系我公司技術工程師。看是否安裝有問題、超負載運轉、潤滑脂未及時加注等等，這些問題是可以在您的工作地點自己解決的。如果排除以上各種原因，就要發回我們工廠進行售后維修。

首先我們收到返修機以后，工程師檢修后會根據具體情況向車間派送返修單，車間收到返修單以后，根據返修單提供的情況，進行拆機，并將需要維修的部件發放到具體負責人手中。然后我們的操作員會為您修理或者更換部件，再提交到組裝車間，由組裝人員進行組裝、試機、包裝等流程，然后再發送到客戶手中。

所以出現任何問題都不要著急，要先與我們聯系，再進行排查和維修。盡量避免未了解原因的情況下自己動手解決。如果您對選型或者使用中有什么問題，也可以聯系我們，我們德邁傳動會為您提供優質的產品以及服務。